常見問題

官方營運方每次僅釋出 Klementinum 約 14 天內的導覽場次——您通常看不到超過兩週後的日期，而隨著時間推進，每日都會新增可訂日期。若您的旅行日期尚在該區間之外，請先在我們的網站上登記（或來信 [email protected]），我們會為您緊盯行事曆。一旦營運方開放符合您日期的場次，我們將立即透過電子郵件寄送安全付款連結給您。我們的供應狀況每 30 分鐘更新一次，因此能在釋出後半小時內捕捉到新日期——這點至關重要，因為這些精緻英語小團往往在數小時內便銷售一空。

最常見的原因有兩個：(1) 您的日期超出營運商目前2至3週的釋出窗口——請稍後再查，或來信通知我們，待該日期開放時立即告知。(2) 該場次已售罄——克萊門特學院導覽每場上限約15人，英語場次在夏季旺季可能提前7至10天售罄。若不介意語言，我們可推薦同時段的捷克語場次；建築本體、參觀路線及上層露台景觀完全相同。

所有銷售均為最終交易，僅在營運方取消行程時才予退款。預訂確認後，如需更改日期或時間，須依循我們的重新預約條款辦理。

可以。我們會為您重新安排至營運商日曆中任何可用的時段。請在原定時段至少48小時前提交申請。禮賓團隊會直接與Klementinum協調，為您找到符合調整後行程的可用名額。

營業時間內2小時內確認。您將收到一封包含參觀詳情與入場說明的確認電子郵件。門票為數位形式，即時寄送至信箱。請檢查收件匣及垃圾郵件夾；若在時限內未收到任何信件，請立即聯繫禮賓團隊。

主要入口位於Mariánské náměstí。請提前十分鐘抵達。您的確認郵件中會附上確切地址、地圖標記及尋找導遊的指引。導覽將準時出發；基於安全規範，遲到者無法中途加入。

您的禮賓等級涵蓋標準路線：巴洛克圖書館大廳（Baroque Library Hall）與天文塔（Astronomical Tower）。您的禮賓等級包含入場、導覽路線及所有公共展區的參觀權限。攝影規定與限制將在參觀開始時說明。

這座歷史建築內有狹窄樓梯與不平整地面。若您有行動輔助需求，請在預訂前聯繫禮賓團隊；我們會與營運商協調，確認您可進入的區域，並盡可能安排協助。

歡迎兒童參加。導覽行程需爬樓梯並聆聽詳細的歷史解說，因此有幼童的家庭請評估此形式是否適合您的團體。館內無法使用嬰兒推車；建議嬰幼兒使用背帶。

攝影規範將於參觀開始時說明。部分廳室允許不使用閃光燈的個人拍照，其他區域則為保護珍稀手稿與儀器而全面禁止攝影。請遵循導覽人員指示及現場標示。

克萊門特學院（Klementinum）為室內景點，風雨與低溫不影響您的參觀體驗。建議依室內溫度舒適穿著；這座歷史建築的體感溫度可能比現代空間更低，冬季尤為明顯。

標準導覽行程為50分鐘。請預留完整時長，並加上往返住宿地點的交通時間。行程依固定路線與節奏進行，無法中途離場再返回。建議養足精神，準備好攀登階梯並吸收詳盡的歷史解說。

不需要。您的門票為電子形式，即時發送至電子信箱。在集合點出示手機上的確認函即可。請確保裝置電力充足，且螢幕亮度足夠讓工作人員快速掃描或讀取您的訂單編號。

若人數超過標準容量，請於預訂前聯繫禮賓團隊。我們將與營運方協調，安排專屬時段或將團體分散至連續的入場時段，確保每位成員都能在舒適不擁擠的環境中體驗導覽。

請攜帶裝有確認郵件的手機、有效證件、適合爬樓梯的舒適鞋履，以及涼爽季節造訪時的輕薄外套。大型行李請留置飯店；克萊門特學院未提供置物櫃。可攜帶瓶裝水，但於展廳內須保持瓶蓋緊閉。

請於確認信中查看語言選項。如需特定語言，請在結帳時備註偏好，禮賓團隊將向營運商提出需求。並非所有時段皆提供全語言服務。

行程出發後無法加入。路線採分時管控，團體將通過導遊身後鎖上的安全區域。請提前十分鐘抵達辦理報到、使用洗手間並與團隊會合。遲到者將視同放棄參觀，恕不退款或重新預約。

克萊門特學院（Klementinum）是位於捷克共和國布拉格舊城區的一座龐大歷史建築群，佔地約兩萬平方公尺，規模僅次於布拉格城堡，為該市第二大建築群。此處自十一世紀起便建有聖克萊門特禮拜堂，而中世紀的道明會修道院則早於1556年在此建立的耶穌會學院。主要巴洛克建築於1709年至1726年間展開，造就了聞名的巴洛克圖書館大廳，其穹頂繪有寓意知識與學問的濕壁畫。天文塔樓矗立於庭院之上，自1775年起便在此進行連續氣象記錄，為全球最長的不間斷紀錄之一。鏡廳（Mirror Chapel）以其鍍金灰泥裝飾與鏡面天花板，為整體建築畫下完美句點。如今，該建築群為捷克國家圖書館所在地，其主要廳堂僅能透過導覽團參觀。

克萊門特學院（Klementinum）坐落於布拉格舊城區核心，位於卡洛瓦街（Karlova）、克日若夫尼茨卡街（Křižovnická）與瑪麗亞廣場街（Mariánské náměstí）所圍成的街區內（布拉格1區），鄰近查理大橋東端。最便捷的交通方式為地鐵：搭乘A線（綠線）至Staroměstská站，再向西南步行約四百公尺即可抵達河岸。電車17路與18路也行經Staroměstská站，沿著附近堤岸行駛。若步行前往，建築群距離舊城廣場與天文鐘僅數分鐘路程（位於東北方），而查理大橋則緊鄰南方。歷史中心區的路邊停車管制嚴格，強烈建議搭乘大眾運輸或步行。入口位於卡洛瓦街（Karlova）與瑪麗亞廣場街（Mariánské náměstí），票務庭院與導覽集合點即在此處。