常見問題

Prague City Tourism（營運商）會以滾動方式公佈未來 2–3 週的 Klementinum 導覽時段——通常您會看到從今天起約三週內的開放日期，每週新增新時段。若您的旅行日期落在當前可視範圍之外，請將日期電郵至 [email protected]，我們會為您留意日曆。一旦營運商公佈符合您時間的時段，我們便會發送一鍵預訂連結。在操作上，我們每 30 分鐘更新一次庫存，因此能在營運商公佈後半小時內捕捉到新時段。

最常見的原因有兩個：(1) 您的日期超出營運商目前 2–3 週的釋出窗口——請稍後再查看，或電郵我們以便在開放時收到通知。(2) 該時段已售罄——Klementinum 導覽每場限制約 15 人，英文場次在夏季旺季可能提前 7–10 天售罄。若您不介意語言，我們可推薦同一時段的捷克語場次；建築、路線及上層露台景觀完全相同。

所有銷售均為最終決定。唯一的例外是：在極少數情況下，如果我們無法從運營商處為您取得門票，將在24小時內全額退款。一旦您的預訂確認，更改日期或時間需遵循我們的重新預訂條款。

可以。我們會將您的參觀重新預訂到運營商日曆中的任何空位。請在原時段至少48小時前提交請求。禮賓團隊會直接與Klementinum協調，尋找適合您修改後行程的可選時間。

營業時間內2小時確認。您將收到一封確認郵件，內含參觀詳情與入場指引。門票為電子票，即時發送至郵箱。請檢查收件匣及垃圾郵件夾；若在時限內未收到，請立即聯繫禮賓團隊。

主入口位於Mariánské náměstí。請提前十分鐘抵達。您的確認郵件包含確切地址、地圖標記及尋找導遊的指引。導覽準時出發；基於安全規定，遲到者無法中途加入。

您的尊享方案涵蓋標準路線：巴洛克圖書館大廳 + 天文塔。您的尊享方案包含入場、導覽路線及所有公共展區。攝影規則與限制將在參觀開始時說明。

這座歷史建築包含狹窄樓梯與不平整地面。如需行動協助，請在預訂前聯繫禮賓團隊；我們會與營運方協調，確認可參觀區域並盡可能安排輔助。

歡迎兒童參加。導覽需爬樓梯並聆聽詳細歷史解說，因此有幼童的家庭請評估是否適合。館內禁止使用嬰兒車，建議攜帶嬰兒背帶。

參觀開始時會告知攝影規定。部分展廳允許不使用閃光燈的個人拍照；其他區域則為保護珍貴手稿與儀器，全面禁止攝影。請全程遵從導覽員指示及現場標示。

Klementinum 為室內景點，風雨及低溫不影響參觀。建議穿著適合室內溫度的衣物；歷史建築內部可能比現代空間涼爽，冬季尤其明顯。

標準導覽約 50 分鐘。請預留完整時間及往返住宿的交通。導覽路線與節奏固定，無法中途離場再返回。請保持體力，準備爬樓梯並吸收豐富的歷史解說。

不需要。門票為電子版，即時發送至電郵。在集合點出示手機上的確認函即可。請確保裝置電量充足，螢幕亮度足夠讓工作人員快速掃描或讀取預訂編號。

若人數超過標準容量，請在預訂前聯繫禮賓團隊。我們會與營運商協調安排私人時段，或將團體分散至連續時段，確保每位成員都能舒適體驗導覽。

請攜帶手機（內含確認郵件）、有效證件、適合爬樓梯的舒適鞋子，若在較涼爽月份參觀，建議帶一件輕薄外套。大型行李請留在酒店；Klementinum 不提供儲物櫃。允許攜帶瓶裝水，但進入展廳時必須蓋緊瓶蓋。

請在確認郵件中查看語言選項。如需特定語言，請在結帳時註明偏好；禮賓團隊會向營運方提出要求。並非所有時段都提供所有語言。

出發後無法加入導覽。路線有嚴格時間安排，團體會通過導遊身後鎖上的安全區域。請提前十分鐘到達辦理報到、使用洗手間並與團體集合。遲到者將無法參觀，且不予退款或改期。